Program
Lojalnościowy
MIXPOL
MRÓWKA

REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO
„KARTA STAŁEGO KLIENTA MRÓWKA CZYŻOWICE”

§ 1
Informacje podstawowe

§ 1. Informacje podstawowe

  1. Niniejszy regulamin określa zasady działania programu lojalnościowego „Karta Stałego Klienta Mrówka Czyżowice” oraz warunki uczestnictwa w tym programie, w tym zasady przydzielania uczestnikom programu punktów i reguły nagradzania. 
  2. Regulamin przechowywany jest jednostce handlowej w formie papierowej i dostępny jest na życzenie uczestnika programu, a także znajduje się na stronie internetowej: www.mikoscentrum.pl
  3. Organizatorem programu jest MIXPOL Czyżowice sp. z.o.o. sp. komandytowa z siedzibą w Czyżowicach ul. Wodzisławska 12a  44-352 Czyżowice, wpisaną do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy pod nr KRS 0000493837,  NIP 647-256-85-38 zwany dalej  „Organizatorem”.
  4. Dla wszystkich praw i obowiązków, jakie wynikną z zapisów niniejszego regulaminu, właściwe jest prawo polskie. 
  5. Wobec kwestii nieujętych w regulaminie zastosowanie mają ogólnie obowiązujące przepisy polskiego prawa. 
  6. Używanie karty lojalnościowej wydanej uczestnikowi programu w żadnej mierze nie rzutuje na uprawnienia uczestnika programu, płynące z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, a w  szczególności nie narusza ani nie ogranicza tych uprawnień.
  7. W programie lojalnościowym udział może brać każdy uczestnik. Udział w nim jest dobrowolny i bezpłatny.

§ 2
Informacje o Uczestniku

  1. Wszystkie dane, związane z uczestnikiem programu oraz informacje przez niego udostępnione, traktowane będą przez Organizatora w sposób zgodny z regułami znajdującymi się w niniejszym regulaminie oraz obowiązującymi ogólnie przepisami prawa. 
  2. Uczestnikiem programu może być pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych i posiadająca miejsce zamieszkania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Każdy uczestnik programu otrzymuje kartę stałego klienta. Po wydaniu karty uczestnik programu powinien zapoznać się z niniejszym regulaminem dostępnym w jednostce handlowej Organizatora, bądź znajdującym się  na stronie internetowej:  www.mikoscentrum.pl

§ 3
Warunki przystąpienia do programu oraz rejestracja w systemie sprzedażowym Organizatora

  1. W programie wykorzystywane są 2 rodzaje kart: karta dla klienta indywidualnego oraz karta dla hurtownika/wykonawcy, różniące się kolorystyką oraz dwoma pierwszymi cyframi kodu kreskowego rozpoczynającego się od liczb 22….  lub 23…
  2. Karta udostępniana jest klientom w jednostce handlowej MIXPOL – Mrówka Czyżowice, po podaniu własnego numeru telefonu komórkowego, zarejestrowanego w Polsce.
  3. Każda osoba przystępująca do programu otrzyma 10 punktów powitalnych dla klienta indywidualnego oraz 5 punktów powitalnych dla klienta hurtownik/wykonawca.
  4. O przyznaniu typu karty dla klienta decyduje zawsze Organizator.

§ 4
Informacje o karcie i sposobach korzystania z karty

  1. Karta jest własnością Organizatora, może być ona używana jedynie w zakresie określonym przez niniejszym regulaminem.
  2. Karta jest aktywna od momentu jej wydania. 
  3. Karta służy do potwierdzania dokonania zakupu przez uczestnika w jednostce handlowej.
  4. Karta nie jest instrumentem płatniczym. Karta nie jest kartą kredytową, płatniczą ani bankową i może być używana wyłącznie zgodnie z postanowieniami niniejszego regulaminu. 
  5. Nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian wyglądu i zawartości karty. 
  6. Karta nosząca symptomy dokonanej zmiany może nie zostać zaakceptowana przez Organizatora. 
  7. W przypadku uszkodzenia, utraty lub kradzieży karty, uczestnik programu powinien niezwłocznie poinformować o tym fakcie Jednostkę handlową osobiście. Po dokonaniu takiego zgłoszenia karta uczestnika programu zostanie zablokowana, a widniejące na niej punkty zostaną przepisane na nową kartę, która zostanie wydana uczestnikowi programu przez jednostkę handlową.

§ 5
Zapisywanie transakcji

  1. Rejestracja transakcji handlowej jest możliwa wyłącznie w momencie jej przeprowadzania.
  2. Naliczone uczestnikowi programu punkty zapisywane są na indywidualnej kartotece w systemie sprzedażowym Organizatora.
  3. Punkty w programie mogą być naliczane tylko jeden raz za każdą transakcję. 
  4. Gdy dojdzie do zwrotu towaru, za który uprzednio zostały naliczone punkty w programie, Organizator programu zastrzega sobie prawo do skorygowania punktów, przyznanych za tę transakcję, zgodnie z proporcją dokonanego zwrotu (część lub całość transakcji). 
  5. Jeżeli punkty zostaną naliczone w wyniku nadużycia: ( złamanie regulaminu lub obowiązującego prawa), Organizator programu zastrzega sobie prawo do anulowania tych punktów.

§ 6
Przyznawanie punktów w programie

  1. Uczestnik programu zbiera punkty, poprzez zakup towarów lub usług w jednostce handlowej – MIXPOL – Mrówka Czyżowice.
  2. Wartość transakcji zostaje przeliczona na punkty w następujący sposób:
    a) dla klienta indywidualnego każde wydane 30 zł i wielokrotność 30 zł to 1 pkt. o wartości 1 zł
    b) dla klienta hurtownika/wykonawca  każde wydane 50 zł i wielokrotność 50 zł to 1 pkt. o  wartości 5 zł
  3. Uczestnik programu  może sprawdzić ilość zgromadzonych punktów, w jednostce handlowej w każdej chwili.
  4. Wszystkie niewykorzystane punkty znajdujące się na koncie uczestnika programu tracą ważność po 365 dniach od dnia ich naliczenia.
  5. Karta może być wykorzystywana wyłącznie przez osobę, na którą została wystawiona.

§ 7
Zasady wymiany punktów na nagrodę

  1. Zebrane punkty podlegają zamianie na nagrodę w postaci rabatu handlowego. 
  2. Punkty zamieniane są na nagrodę zgodnie z chronologią ich naliczania w programie, czyli zamianie podlega właściwa liczba punktów zgromadzonych najwcześniej. 
  3. Za każdy naliczony punkt uczestnikowi programu przysługuje podczas kolejnych zakupów rabat w wysokości ustalonej według następujących zasad:
    a) dla klienta indywidualnego każdy naliczony punkt to 1 zł rabatu
    b) dla klienta hurtownik/wykonawca każdy naliczony punkt to 5 zł
  4. W celu zamiany punktów na nagrodę w postaci rabatu, uczestnik programu, po zebraniu odpowiedniej ilości punktów, w trakcie dokonywania transakcji w jednostce handlowej musi poinformować kasjera o chęci wykorzystania przysługujących mu rabatów, z tym, że wartość rachunku musi być wyższa, o co najmniej 0,01zł, od wartości wykorzystanego rabatu. W przypadku transakcji za która klient po części chce zapłacić zgromadzonymi punktami, punkty za dokonany zakup naliczą się tylko za wartość transakcji po rabatowaniu.
  5. Przed wydaniem nagrody uczestnikowi programu, może zostać przeprowadzona weryfikacja zasobu konta uczestnika programu, w celu upewnienia się, czy na koncie znajduje się odpowiednia ilość punktów.
  6. Rabat zostanie udzielony uczestnikowi programu po okazaniu karty. 
  7. Po wykorzystaniu rabatu konto uczestnika programu zostanie pomniejszone o ilość punktów, odpowiadającą wartości udzielonego rabatu.

§ 8
Postępowanie reklamacyjne

  1. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości, w szczególności w naliczaniu punktów lub wydawaniu nagród, uczestnik programu  ma prawo do złożenia pisemnej reklamacji w jednostce handlowej, poprzez pocztę tradycyjną na adres Organizatora lub adres e-mail: czyzowice@psbmrowka.com.pl  
  2. Reklamacja będzie rozpatrzona niezwłocznie, lecz nie później, niż w terminie do 14 dni, od daty jej otrzymania. 
  3. W sytuacji, gdy konieczne będzie uzupełnienie reklamacji, Organizator poinformuje o tym składającego reklamację uczestnika programu  czyniąc to w okresie nie dłuższym, niż 14 dni od daty złożenia reklamacji. Wtedy termin określony w pkt. 2. niniejszego paragrafu liczony jest od daty wpłynięcia poprawionej reklamacji. 
  4. Organizator będzie przetwarzał dane osobowe uczestnika zgłaszającego reklamację, wyłącznie w związku z zainicjowaną przez niego procedurą reklamacyjną. 
  5. Organizator informuje, że uczestnik programu  może korzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji, posługując się wskazówkami, dostępnymi na stronie www.uokik.gov.pl podstrona „KONSUMENCI – Polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich”, lub też w innych serwisach internetowych, administrowanych przez odpowiednie organy, zajmujące się kwestiami ochrony konsumentów.

§ 9
Ustanie uczestnictwa

  1. Program prowadzony jest bezterminowo. 
  2. Organizator ma prawo zawiesić lub zakończyć program z istotnych powodów w każdym czasie. O zamierzonym zawieszeniu lub zakończeniu programu, a także powodach jego zakończenia, Organizator poinformuje uczestników programu z miesięcznym wyprzedzeniem, zamieszczając odpowiedni komunikat na stronie www.mikoscentrum.pl oraz w jednostce handlowej.
  3. W przypadku zakończenia programu uczestnicy programu, którzy zgodnie z regulaminem uzyskali prawo do otrzymania nagrody, powinni wymienić punkty na nagrodę (rabat) w terminie do 14 dni, licząc od dnia zakończenia programu. 
  4. Organizator, kierując się istotnymi powodami, może zawiesić lub usunąć  konto uczestnika programu. Za istotne powody uznaje się: naruszenie zasad regulaminu oraz warunków uczestnictwa w programie. Decyzja taka musi zostać uczestnikowi Programu przekazana pisemnie (pocztą tradycyjną lub elektroniczną), gdzie wskazana będzie przyczyna zawieszenia lub usunięcia. Uczestnik programu może odwołać się od tej decyzji w okresie 14 dni od daty jej otrzymania, wysyłając pisemne uzasadnienie swojego stanowiska na adres Organizatora. Organizator odniesie się do treści odwołania, w terminie do 14 dni, od daty jej otrzymania. 
  5. W przypadku rezygnacji uczestnika programu z uczestnictwa w programie, uczestnik programu powinien wyrazić taką deklarację na piśmie, kierując ją – pocztą tradycyjną (list polecony) – na adres Organizatora: MIXPOL Czyżowice sp. z.o.o. sp. komandytowa z siedzibą w Czyżowicach ul. Wodzisławska 12a  44-352 Czyżowice, lub na e-mail: czyzowice@psbmrowka.com.pl Jeśli nabył prawo do otrzymania nagrody, winien wykorzystać tą nagrodę, przed złożeniem rezygnacji z Programu. Po złożeniu rezygnacji, figurujące na koncie uczestnika programu punkty ulegną dezaktywacji, a konto uczestnika programu zostanie usunięte.

§ 10
Zasady przetwarzania danych osobowych

  1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest MIXPOL Czyżowice sp. z.o.o. sp. komandytowa z siedzibą w Czyżowicach ul. Wodzisławska 12a  44-352 Czyżowice.
  2. Z MIXPOL Czyżowice sp. z.o.o. sp. komandytowa z siedzibą w Czyżowicach ul. Wodzisławska 12a  44-352 Czyżowice można się skontaktować poprzez adres e-mail: czyzowice@psbmrowka.com.pl  lub pisemnie na adres siedziby administratora. 
  3. Dane osobowe uczestnika programu będą przetwarzane w celu:
    a) rozpatrywania reklamacji oraz komunikacji administratora z uczestnikami programu – podstawą prawną jest niezbędność przetwarzania danych do wykonania umowy,
    b) wewnętrznych celów administracyjnych MIXPOL Czyżowice sp. z.o.o. sp. komandytowa – podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes polegający na sprawnym zarządzaniu przedsiębiorstwem,
    c) ustalenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed takimi roszczeniami przez MIXPOL Czyżowice sp. z.o.o. sp. komandytowa  – podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes administratora. 
  4. Dane osobowe uczestników programu będą przetwarzane aż do usunięcia konta i nr karty w programie sprzedażowym MIXPOL Czyżowice sp. z.o.o. sp. Komandytowa. Dane osobowe uczestników programu będą przetwarzane do czasu usunięcia tych danych przez Organizatora na skutek zgłoszenia takiego żądania przez osobę, której dane są przetwarzane. Okres przetwarzania danych osobowych może zostać każdorazowo przedłużony o okres przedawnienia roszczeń, jeżeli przetwarzanie danych osobowych będzie niezbędne dla dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed takimi roszczeniami przez Administratora. W zakresie w jakim podstawą prawną przetwarzania jest zgoda, dane będą przetwarzane przez okres trwania umowy  lub do czasu wycofania zgody, w zależności które ze zdarzeń nastąpi wcześniej. 
  5. Uczestnikowi programu przysługuje prawo dostępu do danych oraz prawo żądania ich sprostowania, ich usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania. Ponadto, w zakresie, w jakim podstawą przetwarzania danych osobowych jest przesłanka prawnie uzasadnionego interesu administratora, Uczestnikowi przysługuje prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych. 
  6. Ponieważ dane uczestnika programu przetwarzane są w sposób zautomatyzowany na podstawie umowy lub zgody – Uczestnikowi przysługuje prawo do przenoszenia danych osobowych, które dostarczył MIXPOL Czyżowice sp. z.o.o. sp. komandytowa  tj. do otrzymania od administratora danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Uczestnik może przesłać te dane innemu administratorowi danych. 
  7. Uczestnikowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych w państwie członkowskim zwykłego pobytu, miejsca pracy lub miejsca popełnienia domniemanego naruszenia. W Polsce właściwym organem jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 
  8. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do przystąpienia do programu lojalnościowego.

§ 11
Regulacje końcowe

  1. Umieszczone w Regulaminie zapisy mogą zostać  z powodu wystąpienia uzasadnionych przyczyn, zmienione przez Organizatora w trakcie trwania programu. Za istotne przyczyny uznaje się w szczególności wystąpienie nadużyć wynikających z konstrukcji programu, zmianę cech karty programu lojalnościowego, zmianę zastosowanych rozwiązań technicznych, w tym funkcjonalności Karty, procedury korzystania z nich, a także zmianę przepisów prawa, jego interpretacji lub praktyki organów państwowych. O zamierzonej zmianie reguł programu Organizator poinformuje uczestników programu z 14 – dniowym wyprzedzeniem, zamieszczając odpowiedni komunikat na stronie: www.mikoscentrum.pl    oraz w jednostce handlowej Organizatora. Zmianę uznaje się za zaakceptowaną, jeśli w ciągu 30 dni od ukazania się ogłoszenia uczestnik programu nie wypowie swojego  uczestnictwa w programie. Wprowadzone zmiany nie pozbawią uczestników programu  jakiegokolwiek  prawa nabytego w programie. 
  2. Organizator może dodatkowo poinformować uczestników programu o dokonanych zmianach w regulaminie, czyniąc to pocztą tradycyjną lub drogą elektroniczną. Informacje na temat przebiegu programu Organizator zamieści na stronie: www.mikoscentrum.pl Do komunikowania się z uczestnikami programu może także zostać użyte poczta tradycyjna, numery telefoniczne i adresy mailowe, które zostały Organizatorowi udostępnione przez uczestników programu. 
  3. Udział w programie jest równoznaczny z akceptacją niniejszego regulaminu.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2025 roku.

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z programu lojalnościowego „Karta Stałego Klienta Mrówka Czyżowice” w placówce PSB Mrówka Czyżowice, w tym zasady ważności karty oraz  sposobu naliczania punktów, aby zapewnić przejrzystość i satysfakcję z uczestnictwa.

Załącznik nr 1